Política de Devoluciones y Cambios

En nuestra tienda online queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de devolución de hasta 30 días corridos desde la recepción del producto.

Condiciones para solicitar una devolución

Para que la devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Encontrarse en perfectas condiciones.
• No haber sido usado ni presentar daños ocasionados por el cliente.
• Conservar su empaque original, etiquetas, accesorios y manuales, en caso de corresponder.
• Presentar comprobante de compra o número de pedido.
  
  

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo indicando:

• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• Fotos del producto si fuese necesario.

Una vez aprobada la solicitud, se indicarán los pasos para el envío o retiro del producto.

Costos de envío

• Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto con falla, los costos de envío correrán por nuestra cuenta (mientras el producto se encuentre dentro de la garantía de fábrica).
• En devoluciones por decisión del cliente, el costo del envío de devolución podrá ser asumido por el comprador.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso será procesado dentro de los siguientes días hábiles mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, o por otro método acordado previamente.

Cambios

• También podés solicitar cambios por talle, color o producto dentro de los 5 días desde la recepción, sujeto a disponibilidad de stock.
  
  
• En caso de falla del producto y siempre que se encuentre dentro de la garantía, podrá realizarse el cambio correspondiente.