Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses por fallos de fabricación, contados a partir de la fecha de recepción de la compra.
La garantía cubre únicamente defectos o fallas de fabricación que afecten el correcto funcionamiento del producto bajo condiciones normales de uso.
La garantía no aplica en casos de:
Para gestionar una garantía, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención indicando:
Una vez evaluado el caso, informaremos los pasos a seguir para la reparación, cambio o solución correspondiente.
En caso de confirmarse una falla de fabricación, podremos ofrecer:
Los costos de envío relacionados con garantías aprobadas correrán por nuestra cuenta.
A partir del segundo mes de garantía, los costos de envío del producto desde el domicilio del cliente hacia la empresa correrán por cuenta del comprador.
